Обмен и возврат товара

Мы стремимся обеспечить нашим покупателям максимально комфортные условия обслуживания. Если приобретённый товар по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете оформить его обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством и правилами нашей компании.

Условия обмена и возврата на happyshop.in.ua:

  1. Сроки
    Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, при условии что он не был в использовании и сохранены его товарный вид, упаковка и комплектность.

  2. Состояние товара
    Товар должен быть возвращён:
    – без признаков эксплуатации;
    – в оригинальной упаковке;
    – с полным комплектом аксессуаров и документов (инструкция, гарантийный талон, чек).

  3. Возврат денежных средств
    После получения и проверки товара возврат денежных средств производится на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа. Срок возврата составляет до 7 рабочих дней после забора товара с отделения перевозчика. 

  4. Обмен товара
    Вы можете обменять товар на аналогичный либо выбрать другой товар с перерасчётом стоимости.
    При отсутствии требуемой модели возможен возврат денежных средств.

  5. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
    В соответствии с законодательством некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену (например, товары личной гигиены, программное обеспечение, некоторые категории электроники и др.).

  6. Обмен или возврат товара с недостатками
    Если товар оказался неисправным или имеет скрытые дефекты, мы проведём проверку качества (диагностику).
    По итогам проверки возможен:
    – ремонт товара;
    – обмен на новый;
    – возврат полной стоимости.

  7. Как оформить возврат или обмен
    Для оформления заявки свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону (+380990140498) или электронной почте, указав номер заказа и причину обращения. Оплата доставки за ваш рахунок