Обмін і повернення товару

Ми прагнемо забезпечити нашим покупцям максимально зручні та прозорі умови обслуговування. Якщо придбаний товар з будь-якої причини вам не підійшов, ви можете оформити його обмін або повернення відповідно до чинного законодавства та правил нашої компанії.

Умови обміну та повернення на happyshop.in.ua:

  1. Терміни
    Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови що він не був у використанні та збережено його товарний вигляд, упаковку та комплектність.

  2. Стан товару
    Повернення можливе лише якщо товар:
    – не має слідів експлуатації;
    – збережений в оригінальній упаковці;
    – має повний комплект аксесуарів і документів (інструкція, гарантійний талон, чек).

  3. Повернення коштів
    Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на той самий спосіб оплати, який використовувався при замовленні.
    Термін повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання товару з відділення перевізника.

  4. Обмін товару
    Ви можете обміняти товар на аналогічний або обрати іншу модель з перерахунком вартості.
    У разі відсутності потрібної моделі можливе повернення коштів.

  5. Товари належної якості, що не підлягають поверненню та обміну
    Відповідно до законодавства, деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню (наприклад, товари особистої гігієни, певні види електроніки, програмне забезпечення тощо).

  6. Повернення товару з недоліками
    Якщо товар виявився несправним або має приховані дефекти, ми проведемо перевірку якості (діагностику).
    За результатами перевірки можливі:
    – ремонт товару;
    – обмін на новий;
    – повернення повної вартості.

  7. Як оформити повернення або обмін
    Для створення заявки зв’яжіться з нашою службою підтримки телефоном (+380990140498) або електронною поштою, вказавши номер замовлення та причину звернення. Оплата доставки за ваш счет